Termos e Condições de Venda

Termos e Condições de Venda de Aveirosate, doravante denominada Aveirosate, e, por outro lado, o cliente, qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado por Cliente.

Aveirosate realiza a venda de peças de electrodomésticos originais para diversas marcas; O presente contrato tem por finalidade estabelecer os Termos e Condições de Venda de produtos no website.

I. Devolução

Se por algum motivo, não estiver satisfeito sua compra, pode efetuar a devolução no ato da entrega ou dispõe de 14 dias, para proceder à sua devolução, nos termos do direito de livre resolução previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

Devolução no ato da entrega:

Deverá proceder à indicação na carta de porte do transportador, qual a anomalia (Artigo danificado, embalagem danificada), e proceder ao contacto, por e-mail, telefone.

Até 14 dias após a entrega:

Deverá proceder ao contacto e indicar que irá proceder à respetiva devolução do artigo.

Agradecemos que mencione o número da encomenda, a fatura do artigo e especifique os motivos da devolução.

Coloque o artigo na sua embalagem original, sem ter sido usado, em perfeito estado (sem qualquer risco e/ou dano estético), na sua embalagem original e selado, corretamente embalado, para que chegue às nossas instalações, tal e qual como foi enviado.

Proceda ao envio para:

AveiroSate

Rua General Costa Cascais, Nº111

3800-192 Aveiro

Pedimos que indique se pretende a substituição por um produto igual / similar, ou em alternativa, a restituição do montante pago.

Assim que o mesmo, der entrada nas nossas instalações, daremos início ao processo de devolução, pelo que entraremos em contacto.

O valor do transporte será reembolsado, caso o artigo se encontre incorreto, ou apresente algum defeito de funcionamento.

Nos restantes casos, efectuaremos o reembolso da totalidade do valor do artigo, com excepção do valor dos portes de envio da encomenda.

II. Confidencialidade: é de responsabilidade da Aveirosate a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. Consulte a Política de Privacidade para mais informações.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe de Apoio a cliente para possíveis dúvidas, solucionar eventuais pedidos, a respeito das encomendas ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser efectuado via telefone ou de formulário do site.

III. Política de venda: Após a encomenda, o cliente é contactado para confirmação de stock do referido artigo, posto isto, efectua o pagamento e a encomenda é expedida pelo transportador seleccionado. A encomenda só é expedida após boa cobrança. Não serão aceites quaisquer devoluções de produtos. Verificar ponto I.

 IV. Política de entrega: O prazo para entrega dos Produtos é informado durante a compra, e contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h. Se o cliente ao receber a encomenda, detectar que a caixa está danificada, não recepcione a encomenda, ou assinale na guia do transportador, essa mesma informação. Se isto não for feito, não nos podemos responsabilizar por qualquer possível dano no transporte.

V - Serão realizadas 1 tentativa de entrega no local de entrega. Se não se encontrar no local de entrega é deixado um vale postal na caixa do correio para efectuar o levantamento da encomenda. O artigo não for levantado, o pedido retornará para Aveirosate.

VI - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou morada de entrega. Se for necessário alterar a morada após o pedido o cliente deve enviar email para geral@aveirosate.pt o mais rapidamente quanto possível.

VII - O prazo de entrega informado após a confirmação e disponibilidade do artigo e tem em consideração o stock, a região A cada actualização no status de entrega do pedido, o sistema da Aveirosate envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

VIII - O valor dos Portes de Envio são calculados com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

IX - As compras serão pagas via Transferência Bancária para o nosso IBAN, sendo que, a encomenda só será expedida após uma boa cobrança do valor em questão. Recomenda-se o envio do comprovativo de pagamento para geral@aveirosate.pt